FUNKTIONEN · WISSEN UND STIL
Zehn Fragen. Danach klingt es nach dir.
Automatisch erzeugte Beiträge haben einen schlechten Ruf, weil sie meistens nach niemandem klingen. Superspreader fragt deshalb zuerst und schreibt danach: Wofür steht der Betrieb, wie redet ihr, worüber schreibt ihr nie.
Das geführte Interview.
Genau zehn Fragen, als Gespräch geführt statt als Formularfriedhof: Zielgruppe, Angebot und Alleinstellung, Ansprache, Tonalität, No-Gos, Pflicht-Hashtags, Termine und Aktionen, Wettbewerber, Bildwelt und die Kontaktdaten, die in Beiträge dürfen. Die Antworten kannst du jederzeit ändern, und jede Änderung wirkt ab dem nächsten Vorschlag.
Das Corporate Design zieht mit ein.
Schriften, Farben samt Verwendungszweck, Logo und Varianten, Claim, Bildsprache, Do-und-Don't-Listen, Tabus: Das Design liegt beim Kunden hinterlegt, und die Vorschläge entstehen in diesem Rahmen. Das ist der Unterschied zwischen Beiträgen, die zur Marke gehören, und Einheitsbrei mit ausgetauschtem Firmennamen.
Gelernte Regeln: einmal gesagt, dauerhaft gemerkt.
Wenn du im Editor etwas korrigierst, kannst du die Korrektur zur Regel erklären: für einen Kanal oder für alle. Regeln sind sichtbar, abschaltbar, umformulierbar und lassen sich präzisieren, und jede trägt ihre Herkunft. Nichts lernt heimlich: Vorschlagen darf die Maschine, bestätigen muss ein Mensch.
Der Rahmen im Detail.
- Je Kunde getrenntJeder Kunde hat sein Wissen, sein Design und seine Regeln. Nichts färbt ab.
- Tonalität je KanalLinkedIn klingt anders als Instagram, und beides klingt nach demselben Haus.
- Pflicht-HashtagsWas immer dabei sein muss, ist immer dabei.
- Tabus haltenWorüber nie geschrieben wird, steht fest, und der Vorschlag hält sich daran.
- Fließt überall einIn den Monatsplan, in einzelne Entwürfe und ins Einarbeiten von Änderungswünschen.
- Herkunft sichtbarOb eine Regel von einem Menschen oder aus einem Vorschlag der Maschine stammt, steht dran.
Wo das Wissen wirkt, zeigt der Redaktionsplan; wer es pflegen darf, regeln Team und Rollen. Und warum jeder Kunde seinen eigenen Rahmen hat, steht unter Für Agenturen.
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